Arnaud: De koper van een product heeft er recht op dat het product voldoet aan de redelijkerwijs gewekte verwachtingen. Het klinkt lekker concreet maar toch vind ik dit heel lastig. Ik heb even rondgeneusd bij OpenBSD en Microsoft en het valt me op dat ze een heel ander soort verwachtingen wekken. OpenBSD spreekt zich uit over hun doelen, hun werkwijze en hun ervaring dat die werkwijze zijn vruchten afwerpt. Microsoft geeft weliswaar concrete eigenschappen van producten als het om het opsommen van functies gaat, maar roept ook een heleboel dingen die erop neerkomen op dat de huidige versie beter (server) of makkelijker (home editie) is dan de vorige. Microsoft verkoopt telkens nieuwe versies van producten die zich positief moeten onderscheiden van vorige versies om verkoopbaar te zijn. Ze doen dus erg hun best om iets positiefs te melden en maken vergelijkingen, al is de manier waarop niet altijd erg concreet te noemen. Bij OpenBSD hoeft een nieuwe versie zich niet op die manier tegen de vorige af te ...