@root: Als je een aanbod doet aan de hele wereld, en iemand neemt dat aanbod aan, dan kun je je niet meer bedenken en zeggen "oh nee jij niet". Heel soms kan het wel, mits je in je algemene voorwaarden hebt bepaald wanneer je dit mag en mits die regels maar niet neerkomen op verboden discriminatie. Zo is het toegestaan te bepalen dat je niet wilt leveren als een kredietcheck oplevert dat de klant mogelijk niet kredietwaardig is, of dat je niet wilt leveren naar de Wadden of adressen buiten Nederland. @WorkshopAlex: Mee eens, als er bij staat "deze gratis indien u X koopt" dan mag je de winkel daaraan houden. Zo'n combinatie is niet ongebruikelijk (mits het andere product in ongeveer dezelfde prijsklasse zit, zou ik zeggen) en dan moet de winkel leveren. Een automatische bevestiging is géén toezegging van de winkelier, dat blijkt ook uit het OTTO arrest. Zo'n mail wordt automatisch gegenereerd en geeft geen blijk van de wil van de winkelier om ook echt gebonden te zijn. Ik wilde de vraag enigszins ...