Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
In jouw SLA zul je rekening moeten houden met het feit dat je soms afhankelijk bent van derde partijen. En natuurlijk moet je ook goede SLA afspraken maken met die partijen. Verder kun je natuurlijk ook in je SLA zetten dat je een bepaalde service, uit voorzorg, uit de lucht haalt totdat die andere partij (waar jij weer afhankelijk van bent) met een oplossing komt. Overigens is er ook een verschil tussen responstijd en oplostijd. Je kunt best snel reageren (responstijd) maar later pas een echte oplossing bieden.
Beschrijf je klacht (Optioneel):