Door Anoniem: Wat er moet gebeuren is je interne processen fijn efficient maken al dan niet met geautomatiseerde hulpmiddelen, en dan zorgen dat er aan de randen van je organisatie van en naar willekeurig welke interactiemethode vertaald wordt. Zodat de bank het nauwlijks kan schelen op welke manier de klant met ze communiceert, en zodat ze makkelijk en veilig een lijstje mogelijkheden kunnen bieden en je geeft zelf maar aan welke je wenst te gebruiken en welke niet. Wat dat betreft is er volgens mij niks mis. De banken automatiseren al tientallen jaren en de overschrijvingen komen allemaal keurig aan op de bestemmingsrekening. Dat proces loopt goed. Vroeger gebruikte je als inzendmedium een ponskaart, later een OLA, toen een programma wat je via een modem gebruikte, en nu een web applicatie of mobiele app. Dus precies wat je schrijft. Dus wat is nu het punt? Wat MIJN probleem juist is is dat je niet kunt kiezen welke mogelijkheden je wilt aan en uitschakelen. Of ik ze wil gebruiken doet er niet ...