Door Anoniem: Nadat ik hun heb verteld wat het probleem hebben zij via teamvieuwer gekeken wat het probleem was. Ze zagen dat er veel ongewenste programma's en services op staan en voor €30,-- wouden ze deze wel verwijderen. Weet je zeker dat je met de legitieme helpdesk van Avira belde? Deze werkwijze klinkt als een scam.... (zie talloze topics hierover op dit forum) (topic starter.) Ik ga ervan uit dat het klopt aangezien ik op de pagina van de tech support ben gekomen via een link in Avira. Door choi: Tja, 'ongewenste programma's en services' kan van alles betekenen van crapware tot malware en alles er tussenin. Het verwijderen van crapware is iets anders dan het verwijderen van malware dus tot er meer duidelijkheid is over wat het probleem is zou ik je niet aanraden zomaar aan de slag te gaan. En van de 'access denied' foutmelding kan ik zonder meer informatie ook weinig maken. Access denied tot wat, de Avira-executable, de update server of iets anders? Je kan een 2nd-opinion scan draaien en ...