Door Anoniem: Dat mag voor de klanten best iets duurder zijn; dienstverlening kost geld. Nee, je overschrijdt een fundamentele grens als het geld moet kosten om bij je eigen geld te kunnen. Banken zijn niet alleen geldmachines voor de aandeelhouders, ze hebben ook een essentiële maatschappelijke functie die gewoon voor iedereen beschikbaar moet zijn en niet moet afhangen van hoe handig je ergens mee bent. En bedenk dat in tijden dat alles minder geautomatiseerd was dan nu, en het dus met alle benodigde menskracht aanzienlijk duurder was om hetzelfde te doen, banken prima in staat waren om rendabel te zijn zónder kosten in rekening te brengen aan de gewone rekeninghouder. Mét gewoon een bankfiliaal in elk dorp, vaak zelfs meerdere. Waarom kan dat niet meer opgebracht worden terwijl banken, met informatieverwerking als primair bedrijfsproces, hun werk steeds goedkoper kunnen doen? Omdat de onderdelen die niet te automatiseren zijn, zoals een fysiek filiaal met fysieke mensen erin, relatief duur wordt ten ...