Een gebruiker is vooral erg lui. Te lui om naar advies van een ICTer te luisteren en vooral te lui om een handleiding te lezen. Dat geld voor computers, maar ook voor auto's en voor elektronica en eigenlijk alles. Als je weet hoe een benzinemotor werkt, dan kun ook weten of het kwaad kan met een specifiek storingslampje aan naar huis te rijden, of dat je motor vast gaat lopen als je nog een meter verder rijdt. Dat is echt geen rocket sience, je moet alleen even tijd vrijmaken om je er in te verdiepen en dan blijkt het heel simpel. Maar we zijn liever de hele dag bezig met Facebook bij te werken of stompzinnige onzin op YouTube te belijken en daarmee takelen we zover af dat we misschien niets eens meer de werking van software of van een auto kunnen begrijpen. Ergens kan ik het ook wel weer begrijpen dat een gebruiker de middelvinger opsteekt naar techiek die hen wordt opgedrongen (op het werk bv), want als je van alle techniek die in de samenleving aanwezig is handleidingen moet gaan lezen, je er eerst in ...