Wat in eerdere reacties wat wordt vergeten: sommigen mensen kunnen gewoon echt niet met computers omgaan. Omdat ze daar geen aanleg voor hebben. Omdat ze tegen niemand (ook niet tegen 'n mail) 'nee' kunnen zeggen. Omdat ze niet zo slim zijn. Om wat voor reden dan ook. Ik heb behoorlijk wat mensen ingewerkt in computers. Mensen die vaak wat moeite hadden om mee te komen op reguliere cursussen e.d. Daar zat bijvoorbeeld iemand bij die oprecht geloofde dat ze onbeleefd was als ze niet op 'n mail reageerde. Als banken (en de overheid, en...) mensen steeds meer dwingen om voor alles 'n computer te gebruiken, dan moeten ze ook niet zeuren als 'n deel van de gebruikers dit soort stomme fouten maakt. Als ze dat niet willen, dan moeten ze voldoende andere mogelijkheden laten bestaan. Uiteraard ken ik niet alle details van dit geval. Maar bij de mensen die ik heb lesgegeven, zaten er echt tientallen die dit ook zo gedaan zouden hebben. Wat ook de reden is dat ik internetbankieren e.d. zo lang mogelijk probeerde uit te ...