Door Anoniem: De Amerikanen hebben wat dat betreft _gelijk_ . De systemen zijn er voor de klant. Niet andersom. De klanten zijn er niet voor het systeem, nee. Maar dat je iets voor een klant maakt wil niet zeggen dat maximale moeiteloosheid altijd de beste oplossing is. Als je de straat oversteekt heb je er ook geen moeite mee dat je even links en rechts moet kijken voor je eigen veiligheid, mag ik hopen, ook al zou het veel makkelijker zijn om zonder ergens op te letten naar de overkant te lopen. Dat houdt op makkelijk te zijn als je zwaargewond voor je leven ligt te vechten op de intensive care. En dus neem je genoegen met iets minder gemak bij het oversteken om erger te voorkomen. Bij internetbankieren kijk je lins en rechts door die lastige digipassen en dergelijke te gebruiken. Die helpen daadwerkelijk ongelukken voorkomen. Amerikanen, een cultuur die zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid lijkt te verheerlijken, maken software die mensen permanent aan het handje houdt, die elke keer dat je een ...