De omgang "in real life" is fundamenteel anders. In ouderwetse analoge contacten communiceren we op veel meer manieren dan enkel met woorden. We communiceren met gedrag, met non-verbale signalen, wat van alles kan zijn. We letten op hoe iemand beweegt, en nog heel veel meer. Met al die informatie maken we een beeld van een persoon. En handelen daar dan naar. Met virtuele communicatie ontbreekt vrijwel al die extra informatie. Zelfs via de webcam blijft het vaak toch ook nog kijken naar een bewegende postzegel. Het menselijk brein werkt echter associatief en vult de ontbrekende informatie aan. Met fantasie. Je denkt al snel dat je iemand kent die emailt, of op een forum reageert, omdat je brein daar een compleet plaatje van maakt. Soms veel te positief. In anderd gevallen juist enorm negatief, wat dan weer tot flames en terughakken kan leiden. De oorzaak ligt in dat je qua feiten van gebrekkige communicatie gebruik maakt. De ander kan ook wat teveel gedronken hebben of stoned zijn. Maar dat kun je niet ...