Door karma4: Door Briolet: .. Tot mijn ergernis zijn er delen van de overheid (Belastingdienst) die hardnekkig papier blijven sturen, terwijl ze het daarnaast al jaren ook digitaal verstreken. Een fraai voorbeeld van hoe micro management en het opleggen van gewenst gedrag fout uitpakt, Je weet misschien nog de actie van "de blauwe envelop verdwijnt" https://wetten.overheid.nl/BWBR0037120/2015-11-01 Iedereen verplicht digitaal aangifte te doen waarbij alle papier zou verdwijnen. De dienstverlening op het portaal was nog onvoldoende en de consternatie dat niet iedereen digitaal vaardig is. Je had de weerstand en escalatie kunnen zien aankomen. Uiteindelijk heeft men er voor gekozen wel brieven en ook de hunoverheid.nl te gebruiken. Ik zie ook nog brieven komen waarvan er sommigen niet goed op tijd komen, soms dubbel en soms gewoon inhoudelijk fout. Het is zonde van de vele kosten en ergernis. Als ze nu gewoon de dienstverlening inhoudelijk goed werkend gemaakt hadden dan stappen de meesten vanzelf wel over. ...