Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: ha ha ha ja ja ja die theorie toch weer :)...... de termen helldesk en verSTOPdesk, de werkt-niet-plek etc. zijn je nog niet bekend? waar die theorie steeds fout gaat is dat bij goede triage is een gedegen ervaring en kennis onmisbaar. zeker als het nood is en het er even echt op aan komt. mijn ervaringen met help desks zijn dat het heeel lang duurt er eentje soepeltjes te laten lopen en dat vaak voordat je die hebt er wel weer een reorganisatie is en of een nieuw ticket systeem of whatever... Triage wordt met reden in de medische wereld niet door medisch specialisten gedaan, het is een apart specialisme. De kosten baten analyse is er met de onderbouwing dat je niet voor elk schrammetje naar de specialist moet. Kun je schamperend over doen, het geeft de kwaliteit aan van degene die schamperende opmerkingen maakt. Door Anoniem: …. Een Service Desk wordt afrekend op aantal incidenten die nog open staan per dag, hoeveel er afgesloten worden, binnen welke tijd, of de SLA wel gehaald ...
Beschrijf je klacht (Optioneel):
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Chief Information Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Chief Information Security Officer speel jij een cruciale rol in de bescherming van de digitale informatie van de gemeente Utrecht. Als geen ander weet jij welke dreigingen er zijn en kun je deze vertalen naar risico's die de gemeente en haar inwoners lopen. Solliciteer nu!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
