Door Anoniem: PICNIC (problem in chair, not in computer) Het probleem met deze redenatie is dat je geen kaartje met extra IQ of extra alertheid bij kan prikken in mensen. Geautomatiseerde systemen laten zich beter aanpassen en verbeteren. Ik ben het volledig met je eens dat de telecomsector ook iets essentieels te verbeteren heeft, maar verlies niet uit het oog dat een werkelijkheid waarin telefoonnummers gespooft kunnen worden de context is waarin banken hun internetbankiersystemen hebben gelanceerd. Ze zijn niet door een veranderende omstandigheid overvallen, dit is de wereld waar ze hun systemen voor gemaakt hebben. Systemen waar mensen makkelijk ernstige fouten mee kunnen maken zijn geen goede systemen voor die mensen, hoe gelikt en makkelijk ze verder ook zijn. Dat los je niet op door te zeggen dat mensen het niet goed doen als ze domweg niet het soort begrip hebben van hoe ICT werkt dat jij en ik wel hebben, en van de voorwaarden die eraan verbonden zijn. En nogmaals, zonder bankrekening kan je al ...