@Anoniem, 21-06-2022 om 12:08 uur Dank! Inderdaad is de problematiek waar deze wijkwinkel mensen bij probeert te helpen, een voorbeeld van structurele, steeds verdergaande, met digitale middelen "mogelijk gemaakte" bureaucratisering die grote schade aanricht in honderdduizenden mensenlevens, en aanzienlijke schade in miljoenen mensenlevens. Denk aan al onze menselijke tijd en energie die wordt opgevroten in pogingen tot "communicatie" met digitale systemen waarachter bureaucratieën en bureaucraten zich verschuilen. In het door jou geciteerde stuk tekst wordt de relatie met digitalisering niet gelegd. Verderop in de column van Margriet Oostveen waar je naar verwijst, gebeurt dit wel. Daarom citeer ik dat andere stuk hier nog, met onderstreping van mij: Het stadhuis van Vianen is voor miljoenen verbouwd, maar als je zomaar zou willen binnenlopen is de deur vaak dicht. De loketten zijn maar een paar uur per dag open, op afspraak. Online, vanzelfsprekend. Zouden alle gemeenten, en liefst gemeentehuizen, niet ...