Door Anoniem: Het is gemakkelijk om nu je beeld van "digitaal dat werkt niet" bevestigd te zien, maar bedenk wel dat ook bij het ouderwetse contact met de overheid via brieven en formulieren er een flinke groep is/was die niet mee kon komen. Brieven met ingewikkeld taalgebruik, formulieren waar niet uit te komen is, procedures waar men niets van begrijpt, het zijn zaken die er altijd al waren. Het is dus zeker geen uniek probleem voor digitaal contact met de overheid, er is ook het probleem van het ontstaan van een opdeling van de samenleving in mensen die flexibel en intelligent zijn, en mensen die op dat gebied problemen hebben. Dat is wel heel kort door de bocht. Er zijn ook mensen die best wel flexibel en intelligent zijn, maar toch heel moeilijk in de digitale wereld mee kunnen doen. Zoals mensen met dyslexie. Ongeveer 5% van de bevolking (beweert de Rijksuniversiteit Groningen). Ik ken zo iemand die vijftig jaar geleden nog met succes een universitaire opleiding kon volgen en decennia lang normaal mee ...