@MJ : Nee hoor,. Wat jij "een soort permanente staat van oorlog" noemt is gewoon een 'weerbare burger'. Je weet wel, die 'weerbare burger' waar overheden en bedrijfsleven altijd zo om roepen. Zolang het ze uitkomt. En in tegenstelling tot allerlei quasi-publieke geschillen- en arbitrage-commissies kijkt de rechter gewoon naar wat partijen naar voren brengen en kunnen onderbouwen. De burger moet dus gewoon zorgen dat hij/zij zijn zaakjes op orde heeft en houdt. Ook als het fout loopt. Simpel netjes bijhouden wat er wanneer gebeurd is en wat er door wie gezegd is. In veel consumentenzaken is de rechter zelfs verplicht de consument het voordeel van de twijfel te gunnen en in dat kader ongevraagd zelf onderzoek te doen. En inderdaad, in de praktijk heb je bitter weinig aan belangrengroepen en vakbonden, En van de burger mag je enige zelfredzaamheid verwachten. Huishoudboekje op orde, verzekeringspapieren netjes opgeborgen, kopietjes van uitgaande post bewaren. Zo moeilijk is dat niet. En als men dat al moeilik ...