Door Anoniem op 14-03-2024 om 15:12 uur: @M.J.: Heb je wel eens met vriendelijk gesprek gevoerd met de persoon die bij een overheidsinstelling (bv een gemeente) werkt. Ipv ze weg te zetten als naamloze ambtenaren, praat eens met ze. Maak kennis met ze. In een kantine, of zo. Leer de persoon kennen. Je scheert ze nu namelijk allemaal over een nogal platte kam. De beleidsmedewerkers, de boa's, de buitendienst medewerkers, de receptionisten, baliemederwerkers, etc. Ik had het over: "verreweg de meeste ambtenaren die beslissingen nemen die het leven van burgers raken". Daarbij denk ik vooral aan directeuren, managers en beleidsmedewerkers, minder aan boa's (het hangt van hun bevoegdheden en handelingsopties af), en nog veel minder aan buitendienst-medewerkers, receptionisten of baliemedewerkers. Die laatsten hebben relatief weinig invloed op wat er gebeurt en hebben relatief strakke regels en protocollen waaraan ze zich moeten houden. Ze hebben weinig macht. In de loop der jaren heb ik met héél veel ...