Door Anoniem: Social media gebruiken is oude school. Er is een tijd geweest dat je bijna niet om ze heen kon. Maar dat is niet meer zo. Facebook gebruiken om "naar de burger toe" te communiceren is ouderwets en onvoldoende controleerbaar. En dan heb ik het nog niet eens over politici die X gebruiken voor hun uitlaat uitingen. Dringend omscholen. Zelf heb ik geen hele overheid, maar kan wel vertellen wat voor ons als een tierelier werkt: Eigen blog met gemoderate comments. Zit wel werk in, want ze stromen soms binnen als een gek. Maar je haalt de nukkige berichten eruit, alhoewel we echt heel erg veel laten staan. En het tweede wat enorm werkt: Persoonlijk antwoord geven en ook daar heel erg veel nukkig door de vingers zien. Met elk mailtje dat je krijgt, altijd denken dat je zelf ook wel eens een slechte haardag hebt. Lief blijven en alles wat kan, doen. Dat is zo zeldzaam dat gebruikers er echt nog regelmatig van schrikken. Dat je écht even de tijd voor ze hebt genomen. Persoonlijk. Ik heb zelf geen ...