Door wim-bart: Nee hoor, hier is niks fout's aan van Microsoft. Microsoft geeft gewoon aan dat een Microsoft Account, met de inlog "xxxxxx@ziggo.nl" gewoon te lang niet is gebruikt. Ze zeggen niks over Ziggo zelf. Ik heb ook zo een e-mail gehad tijdje geleden. Microsoft zegt niks anders dan: Het account wat JIJ hebt aangemaakt met de LOGIN "xxxxx@ziggo.nl" is al HEEL lang niet gebruikt. Microsoft zegt juist NIET expliciet dat het een Microsoft-account betreft, zoals jij nu wel doet. Microsoft gebruikt een formulering waar twee interpretaties aan gegeven kunnen worden, waarvan de bedoelde niet eens de eerste is waar de meeste mensen aan zullen denken omdat het e-mailadres zelf bij een ander account hoort (dat doet het altijd) en ze het Microsoft-account lang niet gebruikt hebben. Dat vergroot de kans aanzienlijk dat ze het niet paraat hebben en er bij het lezen van die e-mail niet aan denken. Dat is een recept voor misverstanden, en vanuit het oogpunt van effectieve communicatie daarom wel degelijk een ...