Door Anoniem: Het gesteggel achteraf over regels en "coulancekaders" is mosterd na de maaltijd. De echte oorzaak is dat bankklanten gedwongen worden gebruik te maken van digitale systemen die voor hen onbegrijpelijk zijn. Ze zijn slachtoffer van fraudeurs, maar meer nog slachtoffers van de banken zelf. Fysieke bankfilialen moeten terug, zodat iedereen weer een kans krijgt om te communiceren met bankmedewerkers waarvan hij of zij de betrouwbaarheid voldoende kan inschatten, omdat ze achter de fysieke balie van een bankfiliaal zitten. Maar de echte oorzaak, die is taboe, daar willen de overheid en de banken niet over praten. Want dat zou de totale digitalisering hinderen en dat zou weer het van boven over ons uitgerolde programma van massasurveillance hinderen. Het echte probleems is de klant zelf en het gebrek aan eigen verantwooordelijkheid, heeft niets met de digitalisering te maken en niets met massasurveillance of met de overheid maar gewoon eigen verantwoordelijkheid...een vies woord voor veel mensen ...