1: welbewust verzwijgt voor uw eigen klanten. Dit is geen communicatie maar misleiding en manipulatie. Groot woorden. maar is alleen een mening. 4: Ook dit soort menu's hoe irritant ook, geven gemakkelijk een totaal overzicht waarom klanten bellen. Je heeft dus ook hier je eigen mening weer, maar begrijpt niet hoe bedrijfs processen exact werken. 5: Je geboorte datum is wel van belang. Bijvoorbeeld of je wel 18+ bent en dus noodzakelijk in de verwerking van gegevens. Dus zomaar verwijderen van dit soort informatie gaat niet gebeuren. Ik kan nog wel meer dingen bedenken, waarom dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor fraude doeleinden of crimineel activiteiten. function creep discussie is ook een mening, geen feit. Met je eigen bedachte mening, dat de klantenservice medewerker voldoende heeft alleen aan je naam en adres is leuk bedacht, maar daar kan een klantenservice medewerker niets mee om even gegevens op te zoek van zomaar een (mogelijke) klant. 7: Ben ik blij dat ik dit soort gezeur allemaal niet ...