Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Alle mensen die ITIL zo geweldig vinden... probeer eens een eenvoudige systeemverandering door te laten voeren. Vertel mij maar eens waarom dat eerst door de incident manager geëscaleerd moet worden tot change, er een change request ingediend moet worden, de chenage request door de change manager aan een medewerker toegekend moet worden? ITIL komt uit de Britse overheid, en werkt uitstekend... in strak hierarchisch werkende organisaties als overheden, banken en verzekeraars en dergelijke... organisaties die Mintzberg als machine-organisaties beschrijft. In iedere organisatie waar de informatiebehoefte niet heel duidelijk in kaart te brengen is is ITIL een waardeloos proces, omdat de formalisering een te rigide structuur op de uitvoerende processen legt.
Beschrijf je klacht (Optioneel):