Abuse Melding

Je hebt een klacht over de onderstaande posting:

10-01-2005, 11:47 door Anoniem

helpdesk eerst (volledig automatisch met text to speech en speech to text AI's :). Dat ben ik niet met je eens, in Europa wordt je als onbekende met het vak op de helpdesk gepleurd, terwijl de helpdesk juist een post is waar de meest ervaren mensen horen te zitten, die op de hoogte zijn van alle processen en afdelingen binnen een organisaties. Dit is ook wel het Amerikaanse model. Los daarvan, de klant wil geen computerstem, hij wil een mens. Menselijk contact wordt nog immer gezien als enorm belangrijk, bij een computer kun je je ei niet kwijt, terwijl een luisterend oor het incident al negen van de tien keer afzwakt.

Beschrijf je klacht (Optioneel):

captcha