Meer dan de helft van de tweedehands telefoons verkocht via eBay bevat privégegevens, aldus onderzoekers. Het gaat om intieme foto's, telefoonnummers, pincodes en creditcardnummers. Het bedrijf Disklabs analyseerde vijftig gebruikte mobieltjes die via de veilingsite werden aangeboden. Bij negen van de vijftig toestellen was er nog pornografisch materiaal aanwezig. Een zelfde aantal bevatte nog kalenderinformatie en video's. Adresgegevens, creditcardnummers en pincodes werden op 26 van de 50 telefoons aangetroffen.

Afhankelijk van het model bewaren telefoons de gegevens op verschillende plekken. Het verwijderen van een sms-bericht betekent niet dat de gegevens ook permanent van de telefoon verwijderd zijn. Volgens forensisch onderzoeker Simon Steggles is het terugzetten van de fabrieksinstellingen (factory reset) de betrouwbaarste manier om persoonlijke gegevens te verwijderen voor het verkopen of verwijderen van een toestel. Consumenten zouden echter niet bij het probleem stilstaan, dat door allerlei programma's die geld voor oude mobieltjes geven wordt verergerd.