McAfee heeft spijt betuigd voor fouten in haar Falcon beveiligingssoftware. "We willen onze oprechte excuses aanbieden aan iedereen die vanwege de upgrade problemen met hun computers hebben" schreef Vice President Bill Kerrigan in een brief naar een aantal klanten.
Niet alle McAfee klanten hebben de nieuwe software ontvangen, die de concurrentie moet aangaan met Windows Live OneCare. Gebruikers die software updates direct krijgen of de software de afgelopen maand gekocht hebben, kunnen problemen krijgen.
Volgens de software aanbieder zou minder dan 1 procent problemen hebben. Toch kunnen de problemen erg vervelend zijn. Zo werkt de software niet goed met de software van sommige ISP's of kan het voor vertragingen tijdens het surfen zorgen. Andere gebruikers waren in de war door de nieuwe interface, aldus een woordvoerder. Klanten die klachten hadden krijgen een verlenging van drie maanden van het abonnement cadeau van McAfee.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.