Na felle kritiek is ZoneAlarm gestopt met het gebruik van scareware-achtige tactieken om gebruikers bang te maken. De gratis firewall software toonde een pop-up die voor een nieuw virus waarschuwde. De waarschuwing leek erg op die van nep-virusscanners en stuurde gebruikers door naar een pagina waar ze de betaalde versie konden aanschaffen.

Op verschillende fora regende het boze reacties. In eerste instantie verdedigde Checkpoint (eigenaar van ZoneAlarm) zich nog door te stellen dat: "Het was nooit onze bedoeling om klanten te laten geloven dat ze een virus op hun computer hadden. Het was puur een informatief bericht over een legitiem en ernstig virus, dat ook informatie over de verschillen in bescherming van verschillenden producten bevatte en hoe bescherming er tegen te verkrijgen is"

Feedback
Inmiddels is men op de werkwijze teruggekomen en gestopt met het tonen van de misleidende pop-up. "We dachten dat we met onze virusboodschap proactief bezig ware. Na feedback van onze gebruikers, beseften we dat het verkeerd geïnterpreteerd werd en hebben we de pop-up melding uitgeschakeld", aldus de beveiliger in deze reactie.