Recordaantal klachten over afmeldhyperlink bij e-mail
Vorig jaar ontving het Privacy Waarborg klachtenloket van de marketingbranche een recordaantal van 204 klachten en meldingen over reclamemail, waarvan veruit de meesten (173) over niet werkende afmeldhyperlinks bij e-mail gingen. Dat meldt de branchevereniging DDMA in het jaarverslag.
Het loket ontving in 2011 en 2012 respectievelijk 60 en 107 klachten. Vorig jaar waren het er opeens 173. 76 klachten gingen over DDMA-leden, terwijl er 74 keer over niet-leden werd geklaagd. Ook klachten van niet-leden werden in behandeling genomen. Bij de overige 23 klachten werd geen adverteerder genoemd. Klagers maakten in dit geval een algemene opmerking als: 'ik wil geen e-mail meer ontvangen'.
Er werd nog geprobeerd te achterhalen om welke organisatie het ging, maar hierop werd niet meer door de klagers gereageerd. In totaal werden 31 "klachten" als algemene vragen bestempeld. 114 van de 173 klachten werden volgens de DDMA opgelost. Elf klachten hiervan bleken ongegrond. Hier ging het bijvoorbeeld om klachten over een organisatie welke, na onderzoek, de fout niet had begaan.
"Klagers hebben bijvoorbeeld geen afmeldhyperlink onder een e-mail gezien of snapten niet hoe een organisatie aan hun naam kwam", zo laat het jaarverslag weten. 22 klachten werden niet opgelost. Dit kwam voornamelijk doordat klagers een klacht indienden maar de organisatie niet noemden of niet meer wisten.
Niet via de opta, nee, die snappen het niet helemaal (lees: helemaal niet), wat best jammer is want ze zitten wel op de plek waar ze wat nuttigs zouden kunnen doen, in theorie. En een enkele melding helpt meestal ook niet echt nee, soms duurt het een behoorlijk tijdje voor de upstream (of de upstream van de upstream) er genoeg van krijgt. Of dat zo'n tent eindelijk door de anonimisering heenprikt en precies de ene melder uit hun spamlijsten halen zodat ze verder nog rustig kunnen blijven spammen. Alsof de klager het probleem is. Nee, het probleem veroorzaken ze zelf, door onzorgvuldig adressen aan de spamlijsten toe te voegen.
Het zou grappig zijn als het niet zo triest was, om te zien welke "respectabele" groepen zich ook chronisch aan spammen schuldig maken. Dat is namelijk nog best wel breed, en uiteindelijk alleen maar slecht voor het gehele medium.
* Waar ik dat wel doe heb ik daar bevestiging van en die wordt apart bewaard. Zit je niet in dat archief ben je een spammer.
ik denk dat het best wel een applausje waard is voor deze mensen, dat ze überhaupt nog wel zomaar hun eigen naam zo terug herkennen. Maar dat zullen zij zelf ook wel snappen;)
Ik uit mijn ontevredenheid meestal bij het ACM (Autoriteit ConsumentenMarkt) of het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens)
Veelal betreft, gaat het over het gebruik van persoonsgegevens zonder expliciete toestemming (email adres is er daar 1 van) of het gebruik van persoonsgegevens anders dan het doel waarvoor ze verkregen zijn of een niet verenigbaar doel, het exporteren van persoonsgegevens buiten de EU wanneer er voor het spammen ook nog eens gebruik wordt gemaakt van servers die buiten de EU zijn geplaatst.
Verder ben ik vrij wel allergisch voor afmeldlink in ongevraagde emails, de kunnen namelijk net zo goed malware bevatten. Meestal schrijf ik de organisatie eerste zelf aan met het verzoek tot verwijdering van de persoonsgegeven, meestal verwijzen ze terug naar de link, waarna ik naar de wet (WBP) verwijs. Wanneer er na vier weken nog niks is gebeurd stuur de betreffende zaak naar het CBP met een verzoek tot handhaving van de wet.
Uitschrijven lukt raar of zelden.
Dus de boodschap is: altijd goed zien waar u uw mailadres invult of op inschrijft.
Sites die om adresgegevens vragen of om een mail of een telefoonnummer die negeer ik altijd al.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
