De informatie- en communicatietechnologie zal grote gevolgen hebben
voor bedrijven en werknemers. De wijze van productie zal
geleidelijk veranderen, evenals de taken en functies van werknemers
die meer zelfstandigheid krijgen. Daarnaast zal de dienstverlening
op het terrein van de sociale zekerheid klantvriendelijker en
efficiënter kunnen worden door de toepassing van ICT.

De verwachting is dat er binnen een aantal jaren een chipkaart
ontwikkeld kan worden voor diensten op het gebied van sociale
zekerheid. Die chipkaart dient tevens als identificatiemiddel en
geeft toegang tot gegevensbanken. De chipkaart geeft de burger de
mogelijkheid op elk moment inzage te krijgen in zijn aanspraken,
opgebouwde rechten, de behandeling van zijn aanvraag enz. Bovendien
wordt fraudebestrijding met de chipkaart beter mogelijk.

Dat blijkt uit de nota .Sociaal Digitaal. die minister Vermeend van
Sociale Zaken en Werkgelegenheid naar de Tweede Kamer heeft
gestuurd. Deze nota omvat een verkenning van de gevolgen en
mogelijkheden van ICT op het gebied van werk, inkomen en sociale
zekerheid.

In de nota geeft minister Vermeend aan dat door elektronische
dienstverlening de efficiency bij de uitvoeringsorganisaties op het
terrein van de sociale zekerheid zal verbeteren. Dat geldt ook voor
de kwaliteit van de dienstverlening van de overheid richting
burgers. Zo zullen wacht- en doorlooptijden in contacten met de
overheid kunnen worden verkort en vergunningsprocedures versneld.
Basisregistraties worden verbeterd. Dat betekent dat databestanden
worden gekoppeld zodat burgers maar eenmaal hun gegevens hoeven aan
te leveren. Digitalisering van diensten betekent voor bedrijven
minder administratieve lasten. Voortdurende innovatie en
verbetering van de dienstverlening zal door het ministerie van SZW
gestimuleerd worden met klanttevredenheidsonderzoeken.

Volgens de nota zal telewerken de komende jaren toenemen. De
overheid stimuleert deze ontwikkeling om meer mensen aan de slag te
krijgen en tevens het aantal files te verminderen.