Ondanks allerlei klachten van gebruikers is de populaire softwaredienst TeamViewer naar eigen zeggen niet gehackt. Het werkelijke probleem zou het hergebruik van wachtwoorden door gebruikers zijn, zo heeft het bedrijf in een nieuwe verklaring deze week laten weten.

TeamViewer is software waarmee het mogelijk is om op afstand computers te besturen. De afgelopen dagen klaagden tal van TeamViewer-gebruikers op internet dat hun computer was gehackt en gebruikt voor het doen van frauduleuze aankopen. Daarnaast ging ook nog eens een deel van het TeamViewer-netwerk offline. Dit was volgens het bedrijf het gevolg van een dos-aanval gericht op de dns-infrastructuur.

Wat betreft de claims dat TeamViewer zou zijn gehackt is hier volgens het bedrijf niets van waar. "Onzorgvuldig gebruik van inloggegevens blijft een probleem voor alle internetdiensten. Het gaat dan met name om het hergebruiken van wachtwoorden voor meerdere diensten", aldus de verklaring. Tevens wordt naar de mogelijkheid van malware gewezen waarmee aanvallers wachtwoorden kunnen stelen.

Om accountkapingen te voorkomen krijgen gebruikers het advies om voorzichtig te zijn met partner- en adwarebundels en TeamViewer alleen via de officiële website te downloaden. Ook moeten gebruikers voor hun account een uniek wachtwoord kiezen en dit regelmatig veranderen. Het regelmatig veranderen van wachtwoorden is echter een advies dat onder steeds meer vuur komt te liggen omdat gebruikers hierdoor zwakke wachtwoorden zouden kiezen. Verder doen gehackte gebruikers volgens TeamViewer er verstandig aan om aangifte bij de lokale politie te doen.