Zyxel heeft een defecte signature-update uitgebracht die voor allerlei problemen bij firewalls kan zorgen, waaronder reboot loops, ZySH daemon failures en inlogproblemen. Ook kan het systeemlampje blijven knipperen. Klanten kunnen het probleem alleen on-site verhelpen. Vanwege het probleem heeft Zyxel de mogelijkheid voor het downloaden van signature-updates tijdelijk uitgeschakeld, om zo firewalls te beschermen die de defecte update nog niet hebben ontvangen.

Het probleem raakt de USG FLEX / ATP series van Zyxel. De signature-updates moeten ervoor zorgen dat de firewalls nieuwe dreigingen kunnen detecteren, aldus de uitleg van Zyxel. Update 1.0.0.20250123.0 kan echter voor een 'parsing error' zorgen waardoor het apparaat kan stoppen met werken. Zyxel heeft inmiddels nieuwe firmware als oplossing uitgebracht, maar die moet ter plekke via een console / RS232-kabel worden geïnstalleerd. "Hoewel niet ideaal, is dit de enige gegarandeerde oplossing voor dit probleem", aldus Zyxel. Op het forum van Zyxel klagen allerlei klanten over niet meer werkende firewalls.