Business Process Outsourcing (BPO)-dienstverlener Conduent is begin januari getroffen door een inbraak op het eigen netwerk waarbij ook gegevens van klanten zijn gestolen. Dat laat het bedrijf in een verklaring aan de Amerikaanse beurswaakhond SEC weten. Conduent biedt allerlei zakelijke dienstverlening, waaronder klantcontact, facturatie en HR, maar ook allerlei oplossingen voor overheden. Het bedrijf telt 56.000 medewerkers en is in 24 landen actief, waaronder Nederland.

In de verklaring aan de SEC stelt Conduent dat het op 13 januari met een 'operationele verstoring' te maken kreeg. Een aanvaller bleek toegang tot delen van het bedrijfsnetwerk te hebben gekregen. Binnen een 'aantal dagen' wist het bedrijf systemen en de bedrijfsvoering te herstellen. Onderzoek naar de aanval laat zien dat er ook bestanden met gegevens van een 'beperkt aantal' klanten is gestolen.

Na ontdekking deed Conduent verder onderzoek en ontdekte dat de gestolen datasets de persoonlijke informatie van een 'aanzienlijk aantal' personen bevat. Het gaat hierbij om eindgebruikers van de klanten van Conduent. Om hoeveel mensen het precies gaat en welke informatie de aanvallers in handen hebben gekregen is niet bekendgemaakt. Ook laat het bedrijf niet weten hoe er toegang tot het bedrijfsnetwerk kon worden verkregen.