"Helpdesk betekent einde van Windows OneCare"
Afgelopen woensdag lanceerde Microsoft haar nieuwe beveiligingsdienst "Windows Live OneCare". Volgens de softwaregigant zal de dienst winstgevend zijn, maar critici hebben hun twijfels. Microsoft heeft weinig ervaring in het ondersteunen van klanten. Klanten die geen kaas van beveiliging hebben gegeten.
De doelgroep van OneCare is namelijk 70% van de gebruikers die geen security software gebruiken. Hoe Microsoft dan denkt dat haar dienst voor 50 dollar per jaar winstgevend is, is de vraag. Slechts één telefoontje naar de helpdesk kan meer kosten, en gezien de achtergrond van de doelgroep zal dit aardig wat helpdesktelefoontjes gaan opleveren.
Onlangs speelde Steve Ballmer voor helpdesk, maar hij slaagde er niet in om de computer van een vriend schoon te krijgen. Er moest uiteindelijk een heel team van Microsoft technici aan te pas komen om alle problemen te verhelpen. Het vereist niet veel fanatasie om voor te stellen dat veel OneCare gebruikers in hetzelfde schuitje zitten, aldus Richard Stiennon.
duur ook door te voeren naar server omgevingen. Een paar
drukken op de knop voor wat keuzes zou dan alles moeten zijn
waar een klant zich zorgen om hoeft te maken om een systeem
te hebben dat zichzelf onderhoud en waar je geen omkijken
meer naar hebt. Ik zie het ze bij de consumenten in dit
formaat al niet doen, laat staan dat ik ze serieus ga nemen
voor de grotere plannen.
probeert op te lossen. Helpdesks zijn er om problemen te marginaliseren,
om gebruikers op een dwaalspoor te zetten, en vooral om een
wondermiddelen aan te bieden, zoals: heeft u alle patches geinstalleerd?
Heeft u het besturingssysteem al opnieuw geinstalleerd? Heeft u al
hardware onderdeel x voor hardware onderdeel y gewisseld?
Klagen heeft geen zin want het probleem alles is op te lossen door te
vermijden of niet als probleem te zien.
Microsoft's helpdesk is uitsluitend geintresseerd in "hoe laten we het
publiek denken dat het product en bedrijf geweldig is?"
aangeprezen is als 'nu met meer security' en dan moet je nog
een keer betalen voor een beveiliging?
moehahahaha
onderdeel geworden van Windows Live on Care. Woensdag dus als
nieuw onderdeel van Microsoft verder.Als second opinion laat ik
woensdagavond naar virussen en spyware scannen.Juist 1 virus
gevonden.Al 4 scanners heb ik er op los gelaten,maar er is gewoon niets
te vinden.Zou dit politiek zijn om mij binnen boord te krijgen? Kijk als ze dat
virus zouden verwijderen was het wat anders. Maar op het einde van de
scan laten ze weten dat alles 100% in orde is.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
