Het percentage computers dat jaarlijks defect raakt is dit jaar met 25% afgenomen, zo laat onderzoeksbureau Gartner weten. Toch is er nog ruimte voor verbetering. In het onderzoek werd er gekeken naar incidenten waarbij er een onderdeel van de machine gerepareerd moet worden.

Laptops zijn nog wel een zorgenkindje, want bij 15% tot 20% van de gevallen gaat er in het eerste jaar wat kapot. Een percentage dat in het derde jaar tot 28% is gestegen. Bij desktop machines is 15% na drie jaar aan een reparatie toe.

Voor desktop systemen zijn moederborden en hardeschijven de belangrijkste oorzaak van storingen. "Het aantal vervangen moederborden is de afgelopen jaren gestegen omdat meer onderdelen op het moederbord geintegreerd worden" aldus Gartner. Voor notebooks is het scherm het grootste probleem. In het overzicht van materialen die regelmatig kapot gaan staat ook het keyboard vermeld, dat te maken krijgt met toetsen die niet meer werken, verkleuring of drankjes die gemorst worden.

Cijfers over het percentage defecte machines worden normaal niet vrijgegeven door de industrie. Het is echter belangrijk om deze ontwikkelingen te volgen en aanbieders aansprakelijk te houden voor defect materiaal, aldus Gartner.