Bijna de helft van de Nederlandse
websurfers bankiert op dit moment online, maar gebruik is
kennelijk iets anders dan vertrouwen. Dit blijkt uit een
onderzoek van bureau Metrixlab uit Rotterdam. In totaal
ondervroeg MetrixLab 1235 internetgebruikers, waarvan 44%
online zegt te bankieren. In oktober 1999 was dat nog 32%.
Internetbankieren is bij mannen weliswaar populairder dan
bij vrouwen, maar de laatste doen het met 38% versus 50%
voor de mannelijke internetgebruikers zeker niet slecht.

Naast degenen die het al doen, overweegt nog eens een
kwart binnenkort de financiën via het internet te gaan
regelen. Eén op de zes internetgebruikers overweegt dit
(zeker) niet te gaan doen.

Het gebruik is kennelijk iets anders dan vertrouwen. De
helft van de internetters heeft geen vertrouwen in online
bankieren, maar dat is niet per definitie de groep die het
internetbankieren links laat liggen: gemiddeld genomen heeft
ruim 10% van de huidige gebruikers weinig vertrouwen in de
veiligheid van online bankieren, en dat loopt op tot 25% bij
degenen die overwegen online te gaan bankieren, maar het nu
nog niet doen. Deze cijfers zijn vrijwel gelijk aan cijfers
over 1999, hetgeen aangeeft dat het veiligheidsaspect nog
immer een heet hangijzer is.

Online bankieren komt het meeste voor bij websurfers die als
primaire bank de Rabobank hebben, maar liefst 60% van hen
zegt al van deze mogelijkheid gebruik te maken. De RABO is
overigens ook relatief favoriet bij jongeren die op internet
bankieren.

De belangrijkste redenen van degenen die online bankieren of
dit willen gaan doen zijn:

1. 24-uurs toegang 42%

2. Gebruiksgemak 28% (bij 50-plussers: 40%!)

3. Transactiesnelheid 19%