Gebruikers van beveiligingssoftware die hun abonnement verlengen zijn meer kwijt dan als ze een nieuw exemplaar zouden aanschaffen. Zo is de verlenging van ZoneAlarm Internet Suite 22 euro duurder. Aangezien je via sommige online shops flinke korting bij de aanschaf van een nieuwe versie kunt krijgen wordt het verlengen van de software wel heel onaantrekkelijk.

Ook in het geval van McAfee's Internet Security Suite zijn trouwe klanten meer kwijt dan nieuwkomers, wederom zo'n 22 euro. "Het behoeft geen uitleg dat ik een nieuwe zal kopen en het huidige abonnement niet zal vernieuwen. Te gek voor worden toch?" aldus een ontevreden klant.

Marktleider Symantec blijkt haar Norton Internet Security klanten een korting van 15 euro te geven. Wil men echter upgraden naar Norton 360, dan wordt dat bedrag gehalveerd tot 7,50. Aangezien de nieuwe features van de software niet zo bijzonder zijn, kunnen gebruikers beter wachten totdat hun licentie verloopt, zegt Matt Whipp.

Update 6/3/07 16:15
In een reactie tegenover Security.NL laat McAfee weten dat er in Engeland met speciale kortingen wordt gewerkt waardoor de prijs van een nieuwe versie lager uitvalt dan van een upgrade, waar geen korting op wordt gegeven. In Nederland is de situatie anders, aldus marketing manager Vincent Zeebregts, "een upgrade kost 44,95 en het volledige pakket kost 69,95. Dit zijn uiteraard adviesprijzen."

Een vlugge blik bij verschillende online webshops laat namelijk zien dat de nieuwprijs van de Internet Suite ook zo'n 45 euro bedraagt. Dit zou echter komen omdat de retailers hun marge inleveren. "Wel valt me op dat vaak relatief hoge verzendkosten worden berekent waardoor weer iets terug gepakt wordt" voegt Zeebregts hier aan toe.