Terwijl Microsoft aan de ene kant haar best doet om alle kritiek over Windows OneCare te bagatelliseren, geeft security product manager Arno Edelmann ruiterlijk toe dat het product vol fouten zit, niet af is en nooit door Microsoft had morgen worden uitgerold. "Meestal ontwikkelt Microsoft geen producten, we kopen producten. Het is geen slecht product, maar het mist onderdelen" aldus Edelmann.

Het probleem zit hem in de kern van OneCare, de GeCAD anti-virus code, en hoe die samenwerkt met Microsoft mailservers. De Microsoft updates en mailserver infrastructuur werken niet goed samen. "Het is een probleem met de updates, en het is een probleem met de implementatie" liet de Europese Microsoft medewerker tijdens de CeBIT weten. "OneCare is een nieuw product, ze hadden het niet zo vroeg moeten uitrollen, maar nu zijn ze bezig om de problemen te verhelpen".

De security manager voegt daar aan toe dat beveiliging slechts een klein deel is van wat Microsoft doet, suggererend dat het niet zoveel beveiligingskennis heeft als andere beveiligingsaanbieders. "Microsoft is geen beveiligingsbedrijf. Beveiliging is belangrijk, maar het is slechts een klein gedeelte van Microsoft".