Network Associates heeft toegegeven dat een bug in het laatste
virusdefinitiebestand ervoor kan zorgen dat Windows crasht of vastloopt tijdens het opstarten. Het probleem is dat een recent virusdefinitiebestand
incompatibel is met de scan engine software in VirusScan. Voor degene die door de bug zijn getroffen, zit er niets anders op dan Windows op te starten
in de veilige modus en de VirusScan het systeem niet te laten scannen tijdens het opstarten. Na het bijwerken van de scan engine op het systeem
kan deze optie weer worden ingeschakeld.


Het virusdefinitie bestand in kwestie is versie 4.0.4102. Na het downloaden
en installeren van de nieuwste virusdefinitie bestanden startte de computer
zonder iets te vragen opnieuw op.

Alle platformen van Windows kunnen door deze bug worden aangetast als de
geïnstalleerde versie van de VirusScan een scan engine versie heeft van
4.0.02. Volgens McAfee snapt de twee jaar oude virus scan engine de nieuwe
virusdefinitie niet, waardoor het computersysteem vastloopt. Het is
belangrijk om deze engines actueel te houden en upgrades in de gaten te
houden om gebruik te kunnen maken van de nieuwste mogelijkheden van
virusdefinities.

Voor degenen die getroffen zijn door de bug is de enige manier om de
computer zonder vastlopers te laten opstarten door te kiezen voor herstarten
in veilige modus en systeemscans tijdens het opstarten uit te schakelen. Dit
doe je door McAfee VirusScan Scheduler op te starten. Een rechtermuisklik op
McAfee VShield en schakel de opties "Enable System Scan" en "Enable Scanning
of e-mail attachments" uit. Na dit gedaan te hebben, start Windows weer
normaal maar zonder bescherming tegen virussen. Hierna kan de laatste
product upgrade worden gedownload. Na de upgrade kunnen scanopties weer
worden ingeschakeld.

Wie nog geen last heeft gehad van de bug, kan het beste even wachten met het
downloaden van het laatste virusdefinitiebestanden totdat de VirusScan
software is bijgewerkt. De beste manier om te doen is door McAfee's SuperDAT updater te downloaden. Dit programma voert een update uit voor zowel de scan
engine als voor de virusdefinities.