Het Britse ziekenfonds is de afgelopen 2,5 jaar meer dan 4000 smartcards kwijtgeraakt, maar het werkelijke aantal kan nog veel hoger liggen, omdat 10% van de afdelingen niet weet hoeveel toegangspasjes ze zijn verloren. Van de 4147 verloren smartcards die wel werden opgemerkt, waren er 142 gestolen. Volgens de Britse overheid worden vermiste pasjes meteen uitgeschakeld. Daarnaast werken de smartcards met een zes-cijferige code die alleen de eigenaar zou kennen.

Het smartcardsysteem werd in 2005 geïntroduceerd, en regelt toegang tot verschillende systemen, zoals die voor het voorschrijven van medicijnen, maar ook vertrouwelijke patiëntgegevens. "De werkelijke boodschap is niet hoeveel smartcards verdwijnen, maar hoeveel afdelingen falen in het bijhouden van cijfers of het voorkomen van dit soort incidenten," zegt Richard Hoey.

De overheid laat echter weten dat de nieuwe IT-systemen van de laatste beveiligingen zijn voorzien, en beter zijn beveiligd dan rekeningen van internetbankieren. "Toegang tot patiëntgegevens is alleen toegankelijk voor geautoriseerde ziekenfonds professionals, die geauthenticeerd en direct bij de behandeling van de patiënt betrokken zijn."