Hallo,

Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Sinds een week doet Norton heel
vreemd. Het begon met het niet automatisch opstarten van de autoprotect
van NAV als windows opstart. Bij het proberen dit handmatig weer in te
stellen kreeg ik de melding dat ik me als supervisor moest aanmelden om
instellingen in norton te mogen veranderen. Maar ik ben de supervisor!!
Norton herkent me niet meer. Updates binnen halen lukte ook niet meer.
Ik heb geprobeerd om met windows system works (die ook op mijn pc staat)
te zoeken naar fouten dmv de one button check en alles laten herstellen.
Daarna werkte de antiv virus auto protect optie weer. Na het opnieuw
opstarten van mijn pc bleek ineens mijn norton anti virus weg te zijn van de
pc. Opnieuw installeren mag niet want dan krijg ik een meldingen dat er een
installatie fout is gevonden en ik norton moet verwijderen en opnieuw
installeren. Maar als ik norton wil verwijderen krijg ik weer een melding dat ik
geen supervisor ben en dus niets mag veranderen in norton. Ik hoop dat
iemand me nog kan volgen want ik word helemaal gek hiervan. Het internet
opgaan durf ik bijna niet meer want niets werkt er meer van Norton. Updates
binnen halen lukt niet meer dan krijg ik de melding dat er een fout is
opgetreden en sluit norton zich af.
Wat ik ook doe, niets lijkt te helpen en de problemen worden alleen maar
groter en erger. Weet er iemand wat ik kan doen om norton eraf te gooien en
een nieuwe te installeren. Ik hoop dat er serieuze reacties komen want ik
weet het echt niet meer.
Ik heb mijn pc al meerdere keren online door panda laten scannen en ik heb
een securitycheck op virussen gedaan bij symnatec. Beide keren werd er
niets gevonden. Adware draait dagelijks een scan en dan gooi ik alles weg
wat er gevonden wordt.
Alvast bedankt aan een ieder die me een tip kan geven om tot de oplossing
van mijn pc/norton probleem te komen. Ik werk trouwens met XP home.

Groetjes, Maria