In welke context staat dat "netmonitoring system"? Misschien
bedoelen ze er iets anders mee.. Misschien kun je een stukje
van die e-mail hier plakken?

Geachte,

Wij hebben een dossier ontvangen waaruit blijkt dat u een error (code
17) krijgt bij de installatie van TISP. Deze error kan aan verschillende
dingen te wijten zijn. Wij raden aan om onderstaande procedure enkel uit
te laten uitvoeren door een ervaren pc-gebruiker !!

- U heeft mogelijk verschillende netwerkkaarten in uw pc. Deinstalleer
deze tot enkel diegene overblijft die u gebruikt voor het internet.

- U maakt gebruik van monitoring tools (Netlimiter, Fritz! Awatch, ...)
Deinstalleer deze.

- het extracten van de folder is mislukt, hierbij kan u best de TEMP& TMP
folders van naam wijzigen.
-> maak een nieuwe map aan op uw harde schijf, bv temp1 rechterklik op
-> "mijn computer" en selecteer "eigenschappen of
properties" -> klik op de geavanceerd knop -> en dan op "environment
variables" -> schrijf hier zeker op wat de exacte parameters zijn voor de
temp en tmp folders. Deze zouden hier moeten verwijzen naar %
usersprofiles%Local SettingsTemp.

Wijzig deze variabelen naar C:TEMP1 -> en klik nu steeds op "OK", en
herstart dan de computer. Na het herstarten mag u terug TISP
herinstalleren.

Hierna mag u terug de aanpassing van de environment aanpassen naar :
%USERPROFILE%Local SettingsTemp

helpt dit jou verder? mij in ieder geval niet