Nog een keer :

Ik heb de beide (originele) software producten vier maanden geleden
geinstalleerd, en krijg ineens de melding, dat het abonnement is verlopen.

Je koopt een abonnement voor twaalf maanden, dus heb ik nog recht op
negen maanden bescherming

Bij ontdekking stond mijn XP-datum, zonder mijn toedoen, zomaar op april
2006, dus is mijn vermoeden, dat "iemand van buiten af", de datum heeft
veranderd, om mijn abonnement kunstmatig te laten verlopen.

Wie kent dit probleem en wie kent de oplossing.

Ik neem aan dat je de code nummers nog hebt.
Zoek contact per mail (werkt snel) en leg het uit!
Ze zullen aan de hand van je sleutelcode kunnen zien wanneer
je programma geactiveert is,en derhalve ook tot wanneer het geldig is.
Als je deze sleutel code niet meer hebt,is het een stuk lastiger
om je gelijk te halen.

ACW op zondag 20 augustus 2006 12:06:
| Als gerenommeerde antivirale programmatuur
| namelijk van buitenaf kan worden uitgeschakeld
| door kwaadwillende derden

Van buitenaf komt niet vaak voor. Meestal gaat het om
malware die op jouw PC gedraaid heeft (of nog draait).
Malware-makers "tunen" hun programma's net zo lang tot ze
niet door de meeste antivirus software worden gedetecteerd.
Om te voorkomen dat hun malware na de eerstvolgende
antivirus update wel gedetecteerd wordt, doen ze vaak alle
mogelijke moeite om beveiligingssoftware uit te schakelen of
op z'n minst updates ervan te verhinderen.

Vanaf het moment dat je dergelijke malware (al dan niet
bewust) gedraaid hebt, vooral als je op dat moment ingelogd
was als admin (d.w.z. een account dat lid is van de groep
Administrators), is het jouw computer niet meer.

Overigens zal een standaard XP setup in elk geval bij
opstarten (en ik meen daarna met enige regelmaat) de klok
weer goed zetten doordat deze de actuele datum en tijd
ophaalt bij time.windows.com, zodat zelfs een lege CMOS
batterij (op het moederbord van je PC, deze houdt het klokje
aan de gang als je PC uit staat) geen probleem hoef te zijn.
Als dat niet meer gebeurt, en je dit mechanisme zelf niet
bewust veranderd hebt c.q. NTP verkeer blokkeert (bijv. in
een adsl router), dan is je systeem niet fris meer.

| wie kent de oplossing.

De tip van Beukenoot is prima: leg het geval voor aan
Symantec. Waarschijnlijk kun je door het wijzigen of wissen
van een registry waarde de zaak wel weer werkend krijgen. De
vraag is echter of je nog een betrouwbaar systeem hebt.

De veiligste oplossing is je systeem opnieuw installeren
(NTFS gebruiken) en niet meer als admin werken; de datum en
tijd kun je dan in elk geval niet meer wijzigen, en ook per
ongeluk gestarte malware kan dat niet. Triest maar waar is
dat veel "security" producten niet goed werken als je geen
admin bent (niet willen updaten bijvoorbeeld) en/of nog door
malware zijn te manipuleren of zelfs saboteren.