"UPC moet klanten over afknijpen informeren"
De Consumentenbond eist dat UPC aan klanten duidelijk maakt dat zij internetverkeer afknijpt en wat daarvan de gevolgen kunnen zijn voor de beloofde snelheden. Volgens de bond is er sprake is van een oneerlijke handelspraktijk, omdat UPC zijn klanten hierover niet informeert. Daarnaast dient de internetprovider klanten te informeren over het recht dat zij hebben om het abonnement te beëindigen, omdat UPC door het afknijpen de geleverde dienst heeft gewijzigd. Komt UPC niet tegemoet aan de eisen, dan overweegt de bond juridische stappen.
Bekocht
Door het afknijpen neemt de snelheid van de internetverbinding af, met name bij het downloaden van muziek en films. Zowel bij de bond als op allerlei fora klagen UPC klanten over het afknijpen. In diverse media stelt UPC dat 1% van haar klanten zeer veel downloadt, waardoor problemen op het netwerk ontstaan.
Het percentage zware gebruikers doet echter niet ter zake, zo laat Bart Combée, directeur van de Consumentenbond weten. "Bedrijven moeten precies doen wat zij beloven. Vergelijk het met de aanbieding om in een restaurant onbeperkt spareribs te eten. Als je na één bord te horen krijgt dat je daarna alleen nog van de saladebar gebruik mag maken, dan voel je je bekocht."
UPC noemt het zelf traffic-shaping.
Traffic over poort 119 loopt wel eens terug bij UPC, over poort 563 heb ik dat nog niet bemerkt.
Ik voel me inderdaad een beetje bedonderd omdat ik een 60MBIT lijn heb genomen om lekker snel films te kunnen downloaden maar tot nu toe is daar nog niks van terecht gekomen (ook buiten de "afknijptijden") haal ik de 60MBIT bij lange na niet (volgens speedtest dan wel weer wel.). Ik ben dus zeker een voorstander van openheid hierin vanuit UPC.
BTW: Wat heeft dit trouwens met security te maken?
Ach, het valt mee, de consumentenbond heeft er maar zo'n 10 jaar over gedaan om hier achter te komen!
Als er 1 bedrijf is dat echt niets goed voor elkaar heeft dan is het UPC!
Ze zijn duur, onbetrouwbaar en onbereikbaar. Ik kan wel zeggen dat ik hoop dat iemand hun hele netwerk eens op gaat blazen, maar dat is niet eens nodig omdat ze dat zelf nog wel een keer doen.
je krijgt b.v 20Mbit en uiteindelijk heb je 4Mbit echte snelheid tot je beschikking.
maar je betaald wel voor 20.
beetje vreemde gang van zaken.
Als er 1 bedrijf is dat echt niets goed voor elkaar heeft dan is het UPC!
Ze zijn duur, onbetrouwbaar en onbereikbaar. Ik kan wel zeggen dat ik hoop dat iemand hun hele netwerk eens op gaat blazen, maar dat is niet eens nodig omdat ze dat zelf nog wel een keer doen.
Nee daar ben je lekker mee, ik heb bedrijf aan huis en de BackOffice beheer ik via een beveiligde verbinding.
Dat ze Bittorent verkeer afknijpen kan ik nog begrijpen.
Maar gewoon HTTP(s) verkeer is van de zotte.
Weet iemand of dit ook geld voor het uploaden van FTP?
Tja en ik heb net UPC geinstalleerd (Gisteren 16092009) (ging niet zonder slag of stoot, mede door onkunde / onjuiste antwoorden en niet gehinderd door enige kennis....van de " Helpdesk" ), maar achteraf viel het mee, sommige koffiedames weten meer...., krijg nu echter downloadsnelheden (met Usenet en div. andere downloads...) van max 400kb... op een ABO van 30 Mb...
net gebeld met de UPC "HELP Desk" , zij weten niet hoe het komt dat alles zo traag is, EN ze konden me niet (verder) helpen,
want tja, ik heb immers een Apple-computer....het is toch wat! Lekker makkelijk....hoef je niet te "HELPEN" ...
(en in deze tijd alleen nog ondersteuning voor een Windows BAK...?) !!.
Ik heb diverse testen gedaan vandaag met Speedtest van UPC... en vele anderen, dan lijkt het alsof je enorme downloadsnelheden kunt behalen, echter als je via poort 119 0f andere poorten (ook met SSL) download (USENET) dan kom ik hooguit op 400kb i.p.v. 2000-3000kb....
Het is alleen jammer dat ik dit al na een dag of 1 al moet constateren.
Toch verkopen zij abo's alsof de ruimte revoor gereserveerd zou zijn en dat hun net sterk genoeg is.
Ook de abo's die voor die tijd zijn afgesloten heeft men stilletjes ( lees: geniepig ) omlaag geschroeft. Helaas is de consumentenbond zwaken ongeloofwaardig geworden en doet er dus niets aan. Noemt de wet de andere kant opkijken niet medeplichtig zijn aan... ??
Ik raad het iedereen af om de diensten van UPC aan te nemen.
wij zitten na een verhuizing alweer weken zonder internet. en dat terwijl je ook nog verhuiskosten moet betalen!!
je belt voor een afspraak en de medewerker komt met onmogelijk tijden dat er een monteur langs kan komen.
Je moet er 6 uur voor thuis blijven zitten. vervolgens raden ze je aan om een buur te vragen de deur open te doen. goed idee!
hebben we dat geregeld blijkt de monteur niet naar binnen te mogen wanneer de buurvrouw open moet doen. bedankt UPC!
weer een nieuwe afspraak gemaakt... thuis blijven... monteur komt langs, doet zijn ding en binnen een half uur zou internet moeten werken.
3x raden... nee dus! vervolgens weer bellen. De medewerker geeft aan dat de komende maand de avondafspraken al vol zitten.
zeg... anders vraag je de buren! grapje zeker? kennen ze daar hun eigen processen wel?
en dan ook nog een rekening durven sturen.
service in 2010!
Martine
Een buur mag zeker wel open doen zolang er maar iemad van boven de 18 aanwezig is, tevens is het zo dat wanneer dit de gang van zaken is je absoluut recht hebt op een creditering want de monteur in kwestie houdt zich niet aan het protocol, mischien uit voorzichtigheid maar toch.. en die snelheden daar mag je inderdaad niet aan toornen dat moet gewoon zijn wat er aangeboden is (met aftrek van infrastructuur binnenshuis uiteraard, routers verouderde computers en dergelijken) maar kaal op de kabel moet er gewoon de beloofde snelheid binnenkomen. met duur valt het nog wel mee bij upc trouwens als ik het vergelijk met bijvoorbeeld ziggo is het een stuk goedkoper, en na een tijd een adsl verbinding gehad te hebben (tsja u zit te ver van het kastje buiten om 10 mb te halen klantenservice van 60 cent per minuut (!) ) is de kabel over het algemeen genomen echt wel betrouwbaarder wanneer alles eenmaal werkt...
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
