Meer dan de helft van de abonnees van Etisalat, de grootste telecomaanbieder van de Verenigde Arabische Emiraten, wil de provider dumpen omdat het spyware op de Blackberry's van abonnees installeerde. Het schandaal kwam onlangs aan het licht toen een update van Etisalat voor de Blackberry, de telefoon extra snel liet leeg lopen. Een analyse van de "performance patch" wees uit dat het om spyware ging. Naar alle waarschijnlijkheid wilde de telecomaanbieder hiermee de encryptie van de Blackberry omzeilen.

Abonnees konden de actie niet waarderen. 36% van de abonnees die aan een poll van Arabian Business meededen, liet weten direct naar de concurrent te zullen overstappen. Een kleine 19% besloot zelfs de Blackberry helemaal niet meer te gebruiken. Zo'n 15% kan het incident niets schelen en 31% wacht op meer informatie voordat ze een besluit nemen. Blackberry fabrikant Research in Motion (RIM) publiceerde dinsdag een verklaring dat de patch van Etisalat inderdaad spyware was. De telecomaanbieder heeft nog altijd niet op het schandaal gereageerd.