Achtergrond
image

Juridische vraag: Mag je prijs webwinkel manipuleren?

woensdag 23 september 2009, 11:04 door Arnoud Engelfriet, 16 reacties

Heb jij een uitdagende vraag over beveiliging, recht en privacy, stel hem aan ICT-jurist Arnoud Engelfriet
en maak kans op zijn boek "De wet op internet".

Arnoud is van alle markten thuis, maar vindt vooral in technische / hacking vragen een uitdaging. De Juridische vraag is een rubriek op Security.nl, waar wetgeving en security centraal staan. Elk kwartaal kiest Arnoud de meest creatieve vraag, die dan zijn boek zal ontvangen.

Vraag: Stel je komt op een webshop en je merkt dat je het artikel aantal kan manipuleren, van 1 naar bijvoorbeeld 0.1 waardoor de prijs dus 10 keer goedkoper wordt dan aangegeven. Vervolgens betaal je alles keurig netjes via iDeal of iets dergelijks. Is de webshop eigenaar nu verplicht te leveren aangezien de bestelling reeds betaald is?

Antwoord: In juridisch jargon: Nee, natuurlijk niet.

Een winkel moet leveren wanneer er een overeenkomst (contract, bestelling, hoe je het maar noemt) is tussen hem en een klant. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de winkel een aanbod doet dat de klant aanvaardt. Bijvoorbeeld: "Prachtige LCD televisie, nu slechts 699 euro". Wie dan op "Bestellen" klikt, zit eraan vast - maar de winkel zit er dan ook aan vast. Je kunt de winkel daaraan houden, als zij weigeren te leveren kun je bij de rechter je gelijk halen.

Ga je nu met een Javascriptje of URL-manipulatie de winkelier een ander aanbod in de mond leggen dan hij heeft gedaan, dan is er geen overeenkomst gesloten. De winkel heeft het aanbod "LCD televisie voor 6,99" nooit gedaan en dat aanbod kun jij dus ook niet aanvaarden.

Dat de webshop zo is gebouwd dat jij volautomatisch zo'n "bestelling" kunt betalen, maakt daarbij niet uit. De winkel heeft het aanbod niet gedaan, dus hoef jij niet te betalen. Doe je dat toch, dan moet je dat zelf weten maar dat verandert juridisch niets aan de situatie. Als je in een winkel met een prijstang je eigen prijsjes op producten plakt, en op een onbewaakt moment naar buiten loopt, kom je ook echt niet weg met "jamaar het bedrag van die prijsjes heb ik in cash op de toonbank gelegd dus ik heb ze gekocht".

Als de winkel zelf een fout maakt met de prijzen, dan kun je hem daar in principe wel aan houden. In principe, omdat je bij onrealistisch lage prijzen niet zomaar de winkel aan het aanbod kan houden. In de bekende OTTO-zaak was een prijs van 99 euro voor een LCD televisie onrealistisch laag volgens het gerechtshof, zodat dit aanbod niet geldig was.

Arnoud Engelfriet is ICT-jurist, gespecialiseerd in internetrecht waar hij zich al sinds 1993 mee bezighoudt. Hij werkt als partner bij juridisch adviesbureau ICTRecht. Zijn site Ius mentis is één van de meest uitgebreide sites van Nederland over internetrecht, techniek en intellectueel eigendom. In 2008 verscheen zijn boek "De wet op internet".

Reacties (16)
23-09-2009, 11:20 door Anoniem
"Stel je komt op een webshop en je merkt dat je het artikel aantal kan manipuleren, van 1 naar bijvoorbeeld 0.1 waardoor de prijs dus 10 keer goedkoper wordt dan aangegeven."

Je wilt dus 10% van een produkt gaan bestellen ? Indien de winkelier daarop in gaat, ben ik benieuwd of je blij bent met de goederen die je ontvangt (i.e. 10% van een LCD TV) ;-))
23-09-2009, 11:21 door Anoniem
"Juridische vraag: Mag je prijs webwinkel manipuleren?"

Nee natuurlijk niet, net zoals dat in een gewone winkel niet mag. Eigenlijk vraag je of fraude/winkeldiefstal is toegestaan.
23-09-2009, 13:06 door Arnoud Engelfriet
@Anoniem 11:20: het idee is dat je er vervolgens 10 bestelt en hoopt op "10 voor de prijs van 1" wat toch een leuke aanbieding is.
23-09-2009, 18:27 door Anoniem
Door Arnoud Engelfriet: @Anoniem 11:20: het idee is dat je er vervolgens 10 bestelt en hoopt op "10 voor de prijs van 1" wat toch een leuke aanbieding is.

10 x 10% van een LCD scherm.

Prijs = 99
Prijs van 10% = 9.90
10 X 9.90 = 99 en heb je weer je hele TV maar voor dezelfde prijs. Je schiet er niets meer op.

Maar het is ook logisch, want de verkoper bepaald de prijs. Niet jij. :)
23-09-2009, 19:12 door Anoniem
@ Arnoud
10 X 10% is nog altijd 100% en dus betaal je alsnog de hele prijs voor 1 TV :)
23-09-2009, 19:24 door Thasaidon
Door Arnoud Engelfriet: @Anoniem 11:20: het idee is dat je er vervolgens 10 bestelt en hoopt op "10 voor de prijs van 1" wat toch een leuke aanbieding is.
Als je 10 zou bestellen kost je dat gewoon 10x de prijs. In dit geval heeft men het over een aantal 0.1 in de hoop dat het artikel dan ook 90% goedkoper zal worden. Of bv 1.5 waardoor je 2 producten voor de prijs van 1,5 zou kunnen krijgen.
Maar dit alles lijkt mij puur theoretisch. Want volgens mij is er geen webshop die "halve" aantallen aanvaard.
Tenzij het een hele brakke database is :)
23-09-2009, 20:38 door Arnoud Engelfriet
Als je de prijs per stuk naar 10% kunt zetten en dan 10 stuks bestelt, dan heb je toch 10 voor de prijs van 1? Ok dat is niet wat de vraagsteller wilde maar het zou zomaar eens kunnen werken. Niet dat dat legaal is en dat ik het aanbeveel maar het zou kunnen.
24-09-2009, 14:52 door Anoniem
Door Anoniem: @ Arnoud
10 X 10% is nog altijd 100% en dus betaal je alsnog de hele prijs voor 1 TV :)


10 X 9.90 = 99 en niet 100. ;)

goed lezen!
28-09-2009, 11:11 door root
En als ik nu een niet aan mij aangeboden couponcode invul (van kortingscode.net/retailmenot.com), mag dat?
28-09-2009, 11:56 door Arnoud Engelfriet
Dat hangt er vanaf of de couponcode aan een specifiek iemand is verstrekt of als generieke kortingscode is gegeven. Algemene codes mag iedereen gebruiken, mits ze aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoen. Een code voor studentenkorting mag je niet gebruiken als je geen student bent.
30-09-2009, 11:33 door root
Ik heb natuurlijk geen idee aan wie die code is verstrekt en om wat voor reden. Ik pluk die code gewoon van internet en ik vul hem in. En dan hup... weer gratis verzendkosten... of hup, weer 5% eraf :)
18-01-2010, 18:58 door Anoniem
Als er op een webshop onder de rubriek "Aanbiedingen"
een product staat voor eur 0.00 en in je winkelmandje staat dit ook als 0euro
kan je aannemen dat het een fout is,

maar zou je alsnog dat product kunnen kopen voor 0 euro?
Met andere woorden,kan je profiteren van die fout?
19-01-2010, 09:22 door Arnoud Engelfriet
Als je mag aannemen dat het een fout is, dan kun je daar niet meer van profiteren. Als uit alles blijkt dat het een speciale aanbieding is, dan mag je ervan profiteren.
24-02-2010, 10:44 door Anoniem
bijna alle webwinkels hebben "algemene voorwaarden" welke je dient te accepteren voordat je de aankoop doet. In deze voorwaarde staat dat realistisch gekeken moet worden naar de prijs en dat de winkel ten alle tijden de klant mag wijzen op typefouten e.d. dus wat schiet je er dan mee op ?
24-02-2010, 12:00 door Arnoud Engelfriet
De toverformule "Uw algemene voorwaarde waarmee u claimt de prijzen te mogen wijzigen op grond van typefouten is onredelijk bezwarend jegens consumenten. Ik vernietig daarom deze voorwaarde en sommeer u alsnog te leveren tegen de overeengekomen prijs" doet hier wonderen.
07-02-2011, 20:37 door Anoniem
En hoe zit dit dan als je een bestelling hebt gedaan, een bevestiging hebt gekregen, het artikel niet op voorraad is, en je 2 dagen later te horen krijgt van de webshop dat de bestelling geannulleerd is omdat de prijzen van de leverancier ineens met 150,- zijn gestegen en men het artikel dus niet meer voor de jouw bestelde prijs geleverd kan worden?
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.

Zoeken
search
Certified Secure