image

Rabobank verliest USB-stick met klantgegevens

donderdag 17 december 2009, 11:05 door Redactie, 19 reacties

Een werknemer van de Rabobank Oost Betuwe is een USB-stick met de gegevens van 3000 klanten verloren. Het ging om persoonsgegevens, beleggingsvormen en in veel gevallen de hoogte van het belegde vermogen. De gegevensdrager werd door een anonieme tipgever bij De Gelderlander bezorgd. Verder stonden er op de USB-stick gegevens van scholen, ondernemingen en kerken. De Rabobank Oost Betuwe is door de ontdekking "enorm verrast", wat aangeeft dat het verlies niet door de verantwoordelijke medewerker was gemeld.

"We hebben dit nog nooit aan de hand gehad. Dit is tegen alle gedragsprocedures voor communicatiedragers in. We gaan onderzoeken hoe het heeft kunnen gebeuren en vandaag nog alle medewerkers extra wijzen op de procedures", zegt Koos van Randwijk, directeur Particulieren, tegenover de krant. De bank zal alle betrokken klanten een brief sturen en excuses aanbieden. De stick is weer in handen van de bank.

Reacties (19)
17-12-2009, 11:07 door Anoniem
Dan ben ik toch benieuwd wat er over encryptie is opgenomen in de geldende procedures.....
17-12-2009, 11:31 door Anoniem
Zelfs mijn dochter van 17 encrypt haar data. Maar goed, medewerker heeft kennelijk tegen de richtlijnen in gehandeld en moet daarvoor natuurlijk gewoon verantwoording afleggen.
17-12-2009, 11:38 door Anoniem
Door Anoniem: Zelfs mijn dochter van 17 encrypt haar data.
Uit zich zelf of op aanraden van?
17-12-2009, 11:51 door Anoniem
"de stick is weer in handen van de bank"

Ik weet niet wat ze hiermee proberen te zeggen, maar het lijkt me niet echt relevant. Die data is compromised en blijft dat. Een beetje het "getting the pee out of the pool" verhaal
17-12-2009, 12:12 door Anoniem
@Anoniem 11:38
Wel naar aanleiding van discussies hier in huis als er weer eens een bericht in de media verscheen over verloren stick/disks.

@Anoniem 11:51
Op RTLz was een medewerker aan de telefoon en die beweerde dat experts na konden gaan of de stick gekopieerd is of niet.
Lijk mij onmogelijk, ik hoef tijdens een het maken van een kopie echt geen schrijf acties op de stick te doen en is het dus onmogelijk om na te gaan of er een kopie gemaakt is of niet.
17-12-2009, 12:47 door Anoniem
Dikke vette FAIL!!
Laat die data base maar komen, dat gaat echt een mega blunder worden.
17-12-2009, 12:55 door Anoniem
lollig dat het "ads door Google"- venstertje op deze pagina reclame maakt voor een rekening bij de Rabobank :)
17-12-2009, 13:14 door Anoniem
IMHO kan je inderdaad niet nagaan of de bestanden zijn gekopieerd. Dat is immers dezelfde actie als het openen/bekijken van de bestanden. Ik snap niet welke expert ze dat heeft verteld, wat slecht van ze.

Tenzij iemand hier weet dat het WEL kan, dan ben ik erg benieuwd hoe dan. Zonder op de pc van de verdachte kopieerder te kijken.
17-12-2009, 15:52 door Anoniem
Door Anoniem: IMHO kan je inderdaad niet nagaan of de bestanden zijn gekopieerd. Dat is immers dezelfde actie als het openen/bekijken van de bestanden. Ik snap niet welke expert ze dat heeft verteld, wat slecht van ze.

Tenzij iemand hier weet dat het WEL kan, dan ben ik erg benieuwd hoe dan. Zonder op de pc van de verdachte kopieerder te kijken.

Nee joh, da's gewoon een verhaal uit de koker van de pr-afdeling, zo gaat dat.
17-12-2009, 16:56 door Preddie
Door Anoniem: IMHO kan je inderdaad niet nagaan of de bestanden zijn gekopieerd. Dat is immers dezelfde actie als het openen/bekijken van de bestanden. Ik snap niet welke expert ze dat heeft verteld, wat slecht van ze.

Tenzij iemand hier weet dat het WEL kan, dan ben ik erg benieuwd hoe dan. Zonder op de pc van de verdachte kopieerder te kijken.

daar zijn zat oplossingen voor kijk maar eens in de hoek van Data Loss Prevention ;).

Het hele verhaal wordt alleen maar makkelijker als je tegengaat dat mensen lokaal iets gaan opslaan en dus wel gedwongen worden het centraal op te slaan waardoor dergelijke acties makkelijker gemonitort kunnen worden.

en het is de grootst mogelijkschade dat een bank die gebeurt ...... ze hadden op zijn minst encryptie moeten toepassen. maar waarschijnlijk zijn ze gewoon te lui om ISO 27001 door de voeren. Of vinden ze het invoeren van een een chip die al gekraakt is belangrijker dan hun eigen haggie..... voor mij is het iig .... DAG RABOBANK !!!!
17-12-2009, 17:19 door Anoniem
@Predjuh

Volgens de bank is het wel degelijk regel om data te versleutelen. Kennelijk is de procedure niet zo dicht dat een medewerker toch gewoon in staat is om deze onversleuteld op stick te zetten. Encryptie moet je afdwingen en mensen moeten niet in staat zijn om unencrypted data op te slaan op externe dragers.
17-12-2009, 17:34 door Anoniem
"daar zijn zat oplossingen voor kijk maar eens in de hoek van Data Loss Prevention ;). "

Jij hebt zeker DLP draaien op je PC thuis waarmee je werkgever kan monitoren wat je met USB sticks op je eigen computer loopt uit te spoken ;)
17-12-2009, 21:14 door Anoniem
En waarom zet een bankmedewerker 3000 klantgegevens op een stick?

inderdaad: zodat hij het thuis nog even kan rustig kan bekijken? (!!!)
maar daar hoor je de bank dus niet over.
18-12-2009, 00:34 door Bitwiper
Zou meneer Lakeman tot de slachtoffers horen, en zo ja, heeft ie de klanten van de Rabobank al geadviseerd om "iets" te doen?

;)
18-12-2009, 08:21 door Anoniem
Door Anoniem: IMHO kan je inderdaad niet nagaan of de bestanden zijn gekopieerd. Dat is immers dezelfde actie als het openen/bekijken van de bestanden. Ik snap niet welke expert ze dat heeft verteld, wat slecht van ze.

Tenzij iemand hier weet dat het WEL kan, dan ben ik erg benieuwd hoe dan. Zonder op de pc van de verdachte kopieerder te kijken.

Tja, het is wel degelijk mogelijk om te kijken of een een bestand geopend en dus bekeken is.
Met een tools als TreeSize pro is te zien wanneer een bestand voor het laatst is geopend/bekeken.
kopiëren is een andere zaak!
18-12-2009, 10:40 door Bitwiper
Door Anoniem:
Tja, het is wel degelijk mogelijk om te kijken of een een bestand geopend en dus bekeken is.
Met een tools als TreeSize pro is te zien wanneer een bestand voor het laatst is geopend/bekeken.
kopiëren is een andere zaak!
Kan ook in een cmd prompt met dir /ta of door gewoon rechts op een bestand te klikken en naar de eigenschappen te kijken.

Het zou me echter verbazen als Windows de "last access time" van bestanden op removable drives, en dan met name die gebaseerd op flash-geheugen (oftewel USB memory sticks), daadwerkelijk op de stick aanpast - dit omdat flash-geheugencellen meestal maar ca. 10000 x zijn te wijzigen (en dan stuk gaan). Ik zou dit echt heel slecht vinden.

Laat je niet verwarren door wat je ziet in Windows, bekend is dat Microsoft dit soort informatie lang in het geheugen cached voordat dit daadwerkelijk naar de drive geschreven wordt (als dat al gebeurt; ik kan me herinneren dat de last access time van files op write-protected floppies schijnbaar wel wijzigde als je ze opende, maar die info werd natuurlijk niet echt naar de floppy geschreven).

Die write-behind-caching geldt in elk geval voor vaste drives omdat het risico dat iemand die eruit trekt, klein is. Uit http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/fsutil_behavior.mspx?mfr=true
The Last Access Time on disk is not always current. This lag occurs because NTFS delays writing the Last Access Time to disk when users or programs perform read-only operations on a file or folder, such as listing the folder's contents or reading (but not changing) a file in the folder. If the Last Access Time is kept current on disk for read operations, all read operations become write operations, which impacts NTFS performance.

Note that file-based queries of Last Access Time are accurate even if all on-disk values are not current. NTFS returns the correct value on queries because the accurate value is stored in memory.
Interessant is ook dat Uwe Sieber (in deze page: http://www.uwe-sieber.de/usbstick_e.html) schrijft:
Actually I've never seen XP writing a last access time to an USB drive.
Verder spelen nog een aantal factoren: werden de bestanden daadwerkelijk direct geopend vanaf de USB-drive? Bij het gebruik van een kopieerprogramma (zoals xcopy, of grafisch in verkenner) hoeft dit niet het geval te zijn (maar een aktieve on-access virusscanner zou daarbij best wel eens roet in het eten kunnen gooien).

Ten slotte is er nog een manier om het updaten van de last access time uit te zetten, maar voor zover bekend werkt dat alleen op NTFS drives (en niet op FAT). Zie http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc959914.aspx.

Ik heb even wat gespeeld met een FAT-formatted USB stick en hierop leken na kopiëren van files naar m'n HDD de last access dates (op FAT wordt van "last access" sowieso alleen de datum opgeslagen) van de bestanden op die stick wel te zijn geupdate, maar ik zou meer tijd moeten nemen om dit zorgvuldig te testen.

Nog wat factoren: misschien had de memory-stick wel een write-protect schakelaar en stond deze aan. Ook kan er een ander besturingssysteem zijn gebruikt om de bestanden te kopiëren. Ten slotte zou de aktie door iemand met kennis van forensische zaken gedaan kunnen zijn, bijv. door op sector-niveau een image van de stick te maken.

Tenzij de last access date van de gevoelige bestanden van of na de vinddatum van de stick is, weet je niet zeker of iemand die gekopieerd heeft. Uit het feit dat bekend is dat het om gegevens van 3000 mensen gaat weet je zeker dat iemand het bijbehorende bestand geopend heeft en dus net zo makkelijk elders gesaved en/of geprint kan hebben, dus we hebben het wat dat betreft over een non-discussie.

Interessant blijft of de last-access-dat van bestanden op een USB memory stick ooit wijzigt door welke handeling dan ook. Kan iemand mij daarover meer zekerheid geven (onderbouwd met feiten)?
18-12-2009, 10:51 door Bitwiper
oops per ongeluk zelfde reactie 2x gepost, verwijderen kan tegenwoordig niet meer. Zie reactie hierboven.
18-12-2009, 19:24 door Anoniem
De echte fout ligt bij de hoofd systeembeheerder/ict manager van Rabobank Nederland.......................

Deze maakt het immers mogelijk om dit soort data op een usb-stick te zetten. Als het mij al lukt om met vnc een externe pc aan te spreken...................


Het Orakel
11-01-2010, 13:20 door Anoniem
Toen ik de rabobank aanbood om encryptie voor usb te tonen was men niet geinteresseerd.
Dit is opzettelijke laksheid
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.