Britse ex-bankier beboet wegens bekijken klantgegevens
Een voormalige werknemer van de Britse Barclays Bank heeft een boete van ruim 3.000 pond gekregen wegens het illegaal opvragen van klantgegevens die vervolgens aan een kennis werden doorgespeeld. Jennifer Addo gebruikte haar positie bij de bank om het aantal kinderen van een klant op te vragen.
Deze informatie werd vervolgens doorgespeeld aan de toenmalige partner van de klant, die tevens een vriend van Addo was. De activiteiten van de werknemer kwamen aan het licht toen de klant de bank informeerde dat informatie uit zijn dossier aan zijn toenmalige partner was doorgespeeld.
Uit een onderzoek dat volgde kwam naar voren dat Addo de gegevens van de klant 22 keer illegaal had opgevraagd. Ondanks de waarschuwing van de bank dat medewerkers klantgegevens niet zouden moeten opvragen tenzij het vereist is.
Eerlijkheid
"De bankindustrie heeft strenge procedures en beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat gegevens van hun klanten veilig zijn. Banken vertrouwen echter op de eerlijkheid en professionaliteit van hun personeel om ervoor te zorgen dat de toegang tot klantgegevens niet voor persoonlijke gewin wordt misbruikt", aldus Stephen Eckersley van de Britse toezichthouder ICO. Addo werd kort na de klacht van de klant bij de bank ontslagen.
"Alleen"? Volgens mij moet hier "niet" staan.
Iemand zit in een functie die toegang tot klantgegevens vereist. Je kan niet voorspellen wanneer welke klantgegevens benaderd moeten worden, je hebt namelijk niet in de hand wanneer welke klant opbelt, aan de balie staat, of iets anders doet of ontvangt wat niet volledig automatisch afgehandeld kan worden. Moet een medewerker wiens werk het is dat soort situaties af te handelen vele malen per dag eenmalige toegang tot gegevens van een specifieke klant aanvragen bij een bevoegde instantie, die die aanvraag vervolgens zorgvuldig volgens tijdrovende procedures beoordeelt en afhandelt? En moet die klant daar maar op wachten? Dat werkt natuurlijk niet.
Ik ben dus benieuwd wat voor maatregelen dit hadden kunnen voorkomen.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Information Security Officer (2fte)
Een uitdagende rol waarbij jij, op basis van security, de vertaalslag maakt tussen business en IT en direct bijdraagt aan de veiligheid van informatie binnen de gemeente Almere. Dat is in een notendop waar jij als Information Security Officer mee bezig bent. Interesse gewekt? Door groei van de organisatie zijn we op zoek naar twee nieuwe collega’s.
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
