Je biedt medewerkers BYOD aan, je zorgt dat ze erop kunnen komen en geeft ze bijvoorbeeld een handleiding. Maar je geeft ook aan dat je verder geen ondersteuning biedt, tenzij het door het device door de organisatie is aangeschaft (als dat zo staat in de SLA).

BYOS (Bring Your Own Support) ;-)

Ja maar je weet hoe dat gaat.
De iPhone gebruiker wil de mail van het bedrijf gebruiken. "ja hoor waar ik hiervoor werkte kon dat gewoon".
Daar hadden ze natuurlijk Exchange.
Wij hebben open systemen voor bijvoorbeeld e-mail.

Afijn je configureert een IMAPS server en maakt een iPhone profiel om die toe te voegen. Dat werkt, hoewel
de mogelijkheden van een profiel zwaar te wensen over laten. Je kunt bijvoorbeeld niet de namen van de
special-purpose mappen in een IMAP profiel opnemen. Gebruikers moeten zelf hun vuilnisbak en verzonden
mail mappen instellen, en dat doen ze niet, waarna ze problemen hebben.

Of ze vragen "en het adresboek"?
LDAPS service hebben we ook, maar de LDAP client in de iPhone is hardstikke wrakkig.
Bij iedere IOS versie wordt er wat aan veranderd, de laatste versie niet ten goede.

Ik zou gewoon met technische mensen bij Apple willen communiceren en wat bugreports filen.
Maar hoe doe je dat als je geen klant van hen bent?
De support van Apple is zowizo al gericht op het publiek ipv op de admin.
Ik verwacht er weinig van om een callcenter te gaan bellen en te beginnen over bugs in hun LDAP client,
en de documentatie zegt alleen maar "vul de veldjes op het schermpje in met wat de systeembeheerder
je verteld heeft". Dat gaan die callcenter medewerkers natuurlijk ook zeggen.

Zeggen "dat ondersteunen we niet" dat gaat natuurlijk geen indruk maken op de bezitter van zo'n toestel
die al de ervaring heeft dat het wel KAN werken.