Het Duitse anti-virusbedrijf Avira is een marktplaats gestart waar ervaren internetgebruikers minder kundige consumenten voor geld kunnen helpen. De "Experts Market", zoals het platform wordt genoemd, behandelt alle problemen die met computergebruik samenhangen. Hoewel Avira het platform biedt, wordt de dienstverlening door betaalde experts geregeld en niet door het eigen personeel.

"De Expert Market is open voor iedereen met solide IT-vaardigheden die interesse hebben in het commercieel aanbieden van hun diensten aan anderen", aldus de virusbestrijder. Het gaat dan niet alleen om Avira-klanten, maar ook andere internetgebruikers. Om op de computer van een potentiële klant te kunnen werken biedt Avira een geldige licentie van de LogMeIn Rescue software, ter waarde van 990 euro.

Kosten
LogMeIn is een remote administration tool, wat betekent dat vreemden toegang tot de computer krijgen. Om misbruik te voorkomen moeten de digitale hulpverleners zich eerst bij Avira registreren, voordat ze hun diensten kunnen aanbieden. De communicatie met klanten verloopt via een chatfunctie of e-mail.

Aanmelden als computerexpert is gratis, maar Avira vraagt als 'introductieaanbieding' 10% van het bedrag dat de expert voor zijn dienst vraagt. Experts mogen namelijk hun eigen prijs bepalen. Op dit moment hebben vier Nederlanders zich als expert aangemeld.