Niet-werkende afmeldlinks in advertentiemailings zijn net als vorig jaar nog altijd de grootste bron van ergernis bij consumenten. Het aantal klachten van consumenten over online advertenties steeg vorig jaar met 50%, aldus de DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association). Volgens de branchevereniging van de direct marketing industrie gingen de meeste klachten over afmeldhyperlinks.
Overige klachten gingen vooral over het onrechtmatig gebruik van contactgegevens (data) aan derden. De klachten kwamen binnen bij het Privacy Waarborg Klachtenloket, wat door de marketingbedrijven zelf is opgezet. Het is geen wettelijke toezichthouder.
"Doordat de consument meer inzicht heeft in zijn rechten op het gebied van marketing, is hij zich er ook meer van bewust bij welke instanties zijn klacht kan worden ingediend", zo laat de DDMA weten.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.