Winkel monitort klanten via mobiele telefoon
Een Amerikaanse winkelketen gebruikt WiFi-signalen om zo precies te zien hoe klanten zich door de winkels begeven. Het gaat om de winkelketen Nordstrom, dat sensoren gebruikt die via WiFi de smartphone van klanten kunnen identificeren. Aan de hand van deze gegevens kan de winkel zien welke afdelingen klanten bezoeken en hoe lang ze daar actief zijn.
De sensoren zouden alleen per afdeling actief zijn en kunnen geen persoonlijke gegevens over de eigenaar van de telefoon achterhalen, aldus een woordvoerster. De winkel hoopt via het monitoren beter inzicht in de wandelbewegingen van klanten te krijgen.
Winkels
De monitoringsdienst wordt door het bedrijf Euclid aangeboden, dat ook met verschillende andere bedrijven samenwerkt. Euclid wil echter niet zeggen om welke bedrijven het gaat, behalve dat het verschillende soorten winkels en winkelketens betreft.
Winkels zouden bijvoorbeeld via de informatie kunnen zien of er te weinig personeel in een winkel aanwezig is of dat er meer kassa's open moeten. Het bedrijf benadrukt dat alle verzamelde informatie anoniem is en er geen namen, adresgegevens of telefoonnummers worden opgeslagen.
In maart van dit jaar werd bekend dat ProRail een soortgelijke techniek toepast voor het meten van de reizigersstromen op het station van Groningen.
Klanten als ze wat willen vragen of betalen,dan komen ze naar het personeel.
De winkel gaat het toch geen bal aan hoelang,en op welke plek een bepaald individu naar spullen kijkt die hij of zij wil kopen?,of kijken of het misschien te kopen?.
Wat ik in mijn boodschappenwagen heb, hebben bij de kassa wel door.
Die smartphone in je broekzak verzameld zelf al meer data die het niveau van de winkel enigsinds overstijgt.
Klanten als ze wat willen vragen of betalen,dan komen ze naar het personeel.
De winkel gaat het toch geen bal aan hoelang,en op welke plek een bepaald individu naar spullen kijkt die hij of zij wil kopen?,of kijken of het misschien te kopen?.
Wat ik in mijn boodschappenwagen heb, hebben bij de kassa wel door.
Die smartphone in je broekzak verzameld zelf al meer data die het niveau van de winkel enigsinds overstijgt.
De data is hier niet wat er in je winkelmandje of -wagen hebt, maar hoelang je in welke afdeling rondhangt, natuurlijk voor marketingdoeleinden.
Overigens is de remedie in dezen, net als op die stations waar hetzelfde bedrijf dezelfde techniek installeerde, het uitzetten van de wifi in je smartfoon als je 'm niet gebruikt. Of geen wifi-sprekende apparaten bij je hebben, dat werkt ook.
Dus.. als ik buitenshuis ben staat Wifi uit. BlueTooth alleen in de auto, scheelt ook nog eens levensduur van je accu.
Daarom zie ik ook weinig in openbare Wifi netwerken, als ik data wil hebben haal ik dat wel via het telefoon netwerk op.
Ook de ns/prorail volgt mensen over stations, incl een straal van 50 meter buiten de stationsgebieden.
Dit gebeurd niet op basis van je wifi, dus uitzetten helpt ook niet, of je moet je hele gsm uitzetten
Dat is juist essentiele informatie voor winkels vanuit marketing perspectief. Hoeveel mensen zijn denk je dag in, dag uit bij bijvoorbeeld Albert Heijn bezig met dit soort vraagstukken ?
"Nou lekkere winkelprivacy,daar dan!"
Ze gaan hun gang maar, ze kunnen verder helemaal niet zien wie je bent, en hebben geen toegang tot je verder gegevens. Wat dat betreft heeft dit niet echt impact op jouw of mijn privacy.
"En steeds duikt weer het gemaksargumenten op: in dit geval niet hoeven wachten voor de kassa. Zo worden we aangelijnd. "
Jij wordt ''aangelijnd'' door het feit dat een winkelier onderzoek hoe hij zijn winkel het best wil indelen ?
"Hoewel ik zeer gevoelig ben ten aanzien van mijn privacy, is de loop door een winkel niet iets waar ik mij druk over maak."
100% mee eens.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Chief Information Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Chief Information Security Officer speel jij een cruciale rol in de bescherming van de digitale informatie van de gemeente Utrecht. Als geen ander weet jij welke dreigingen er zijn en kun je deze vertalen naar risico's die de gemeente en haar inwoners lopen. Solliciteer nu!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
